Política de envío
Cobertura y costo del despacho
Despacho DAB (reparto propio)
Contamos con reparto propio en las siguientes comunas: Buin, Paine, San Bernardo, Calera de Tango, Isla de Maipo, Pirque y Talagante (Región Metropolitana), y Codegua y Mostazal (Región de O'Higgins).
- Buin: despacho gratis, sin límite de peso.
- Paine: despacho gratis en compras de hasta 50 kg. Sobre ese peso, el valor se calcula automáticamente en el checkout según el peso total de la compra.
- Resto de las comunas con cobertura: el valor del despacho se calcula automáticamente en el checkout según la comuna de destino y el peso total de la compra.
Los productos de gran peso o volumen (maderas y tableros, materiales de construcción, pisos y revestimientos, estufas y calefactores) se despachan únicamente mediante Despacho DAB dentro de las comunas con cobertura. Para el resto de Chile, estos productos están disponibles solo con retiro gratis en nuestra tienda.
Correos de Chile
El resto de los productos se despacha a todo Chile mediante Correos de Chile. Se excluyen en esta categoria, todo tipo de materiales de construccion o sobremedida y/o articulos que superen los 50kg. El valor se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso, y el plazo máximo de entrega es de 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Compras que combinan productos
Si tu carrito incluye un producto de gran peso o volumen junto a otros productos y tu dirección está fuera de la cobertura de Despacho DAB, deberás elegir retiro en tienda para todo el pedido o realizar compras separadas.
Horario de entrega
En condiciones normales, las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 13:00 horas, y entre las 15:30 y las 18:30 horas, salvo excepciones que serán informadas en dab.cl.
Recepción del producto
Al recibir el pedido, el cliente o quien lo reciba debe revisar detalladamente los productos y su estado. Una vez conforme, debe firmar la guía de despacho que los acompaña; con esa firma, Ferretería DAB entiende que los productos fueron recibidos conformes.
Quien recibe debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.
Si al momento de la entrega los productos presentan daños o no corresponden a lo comprado, déjalo indicado en la guía de despacho y contáctanos a ventasweb@dab.cl o acércate a nuestra tienda para gestionar el cambio.
Retiro en tienda
Las compras con retiro en tienda deben retirarse una vez que recibas el correo de confirmación de que tu pedido está listo, en Francisco Javier Krugger 3720, Linderos, Buin, hasta las 17:00 horas. Para el retiro, presenta tu número de pedido y cédula de identidad; si retira otra persona, debe indicar el número de pedido y el nombre del comprador.
Condiciones del despacho
La responsabilidad de la persona encargada del despacho se limita a:
- Entregar los productos en el domicilio indicado en la guía de despacho.
- Revisar junto al cliente el estado de los productos para constatar posibles daños físicos.
El encargado del despacho no está facultado para:
- Armar o instalar productos. Para estos efectos existen servicios especializados.
- Desarmar o modificar puertas y/o ventanas para ingresar el producto al domicilio, local o lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide la entrega en el lugar estipulado, el cliente deberá aceptar la recepción en otro lugar del domicilio que lo permita.
Con el fin de evitar daños en los productos y resguardar la seguridad del personal, el transportista está autorizado a subir por escaleras solo hasta el 4.º piso.