Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FERRETERÍA DAB

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento
Ferretería DAB , con domicilio en Balmaceda 15, Buin, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega al usar el sitio dab.cl y al comprar en nuestras tiendas. Contacto para temas de datos personales: Contacto para temas de datos personales: ventasweb@dab.cl / +56 9 7709 3752.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación.
  • Datos de la compra: productos, montos, medio de pago (no almacenamos números de tarjeta; el pago lo procesa directamente el proveedor de pagos).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos y agregados al carrito, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares según sus preferencias en el banner de cookies.
  • Datos que usted nos entrega al contactarnos o crear una cuenta.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

  • Procesar su compra, despacharla, emitir boleta o factura y atender garantías, cambios y reclamos: ejecución del contrato y obligaciones legales (Ley 19.496 y normativa tributaria).
  • Enviarle comunicaciones sobre su pedido (confirmación, despacho, carrito pendiente): ejecución del contrato e interés legítimo.
  • Enviarle novedades y ofertas por correo electrónico: solo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
  • Mostrarle publicidad de nuestros productos en plataformas de terceros y encontrar audiencias con intereses similares: interés legítimo, con su derecho a oponerse (ver sección 5).
  • Analizar el uso del sitio para mejorarlo: consentimiento mediante el banner de cookies.
  • Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos sus datos
Compartimos datos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta de DAB y para las finalidades indicadas:

  • Shopify Inc., plataforma que opera nuestra tienda online y aloja los datos (servidores en Estados Unidos).
  • Proveedores de pago (Transbank Webpay, Mercado Pago), que reciben los datos necesarios para procesar el pago.
  • Empresas de transporte, que reciben nombre, dirección y teléfono para el despacho.
  • Google (Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center) y Meta, para medición y publicidad. Cuando compartimos datos de contacto con fines publicitarios, lo hacemos en forma encriptada (hash SHA-256), de modo que el tercero no puede leerlos, y únicamente para identificar a nuestros clientes dentro de su plataforma o encontrar audiencias similares.
  • Nuestro sistema de gestión interno (ERP), para facturación e inventario.
    No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios de ellos.

5. Publicidad personalizada y su derecho a oponerse
DAB puede utilizar su correo electrónico y teléfono, encriptados, para mostrarle anuncios de nuestros productos en Google, YouTube, Gmail y redes sociales, y para que esas plataformas encuentren personas con intereses similares. Usted puede oponerse en cualquier momento, sin que ello afecte su relación comercial con DAB, en nuestra página de preferencias de datos [enlace a la página de opt-out], escribiendo a [correo], o dándose de baja de nuestras comunicaciones. También puede rechazar las cookies de marketing en el banner de cookies del sitio.

6. Sus derechos
Conforme a la Ley N.º 21.719, usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su supresión o bloqueo, oponerse a su tratamiento, solicitar su portabilidad y revocar su consentimiento. Para ejercerlos escriba a [correo] indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si no queda conforme, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Plazo de conservación
Conservamos los datos de compra durante el tiempo exigido por la normativa tributaria y de consumo (al menos seis años). Los datos de marketing se conservan mientras usted no retire su consentimiento o se oponga. Los datos de navegación se conservan según los plazos de cada cookie indicados en el banner.

8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso al administrador de la tienda y procesamiento de pagos por proveedores certificados PCI-DSS.

9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años sin consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.